隐私政策

版本生效日期：2024年11月1日

非常感谢您使用松下电器机电（中国）有限公司（以下简称“本公司”）提供的产品和/或服务。本公司非常重视您的个人信息，并尽力保护您的个人信息，防止您的个人信息遭到泄露、滥用或篡改。在您使用本公司提供的产品和/或服务时，本公司可能会收集和使用您的个人信息。但本隐私政策不适用于第三方向您提供产品和/或服务。

请您务必仔细阅读本隐私政策后（特别是以粗体和下划线标识的条款，该等条款可能会对您的权利作出一定的限制）再点击同意。您在本隐私政策更新后（本公司会提示您相关更新情况）继续使用本公司提供的产品和/或服务，即意味着您同意更新后的隐私政策。如您选择不提供个人信息，您可能无法使用某些功能（例如需要注册成为会员后才能使用的服务等）。

在本隐私政策中的相关定义如下：

• 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
• 个人敏感信息：个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、行踪轨迹、14岁以下（含）未成年人的个人信息等
• 本公司关联公司：指松下集团旗下各大公司，包括在资金、经营、购销等方面存在直接或者间接的控制关系，直接或者间接地同为第三者控制；在利益上具有相关联的其他关系；等等。为此定义的目的，“控制”一词指(i) 拥有百分之五十（50％）或以上有权投票选举该实体董事会董事或高级管理职员的已发行股份，或(ii) 对没有发行股份的实体而言，拥有百分之五十（50％）或以上有权为该实体做出决策的所有者权益。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

• 本公司如何收集您的个人信息；
• 本公司如何使用您的个人信息；
• 本公司如何共享、转让、公开披露您的个人信息；
• 您的个人信息如何被保护及在全球范围内转移；
• 您的权利；
• 本公司如何处理未成年人的个人信息；
• 本公司如何使用Cookies；
• 本隐私政策如何更新；
• 如何联系本公司

• 本公司如何收集您的个人信息

  为向您提供服务并确保您的个人信息安全，在您使用我公司产品或服务过程中，我司会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用产品或服务而产生的信息：

  1. 访问本公司网站、使用本公司APP或微信小程序、注册成为会员、提出咨询、获取相关文档、参与问卷调查和评价、参与由本公司主办或参展的展会、联系本公司客服或使用售后服务等）时，根据所使用的产品和/或服务的不同本公司将会收集您的以下部分或全部个人信息：手机号码、固定电话号码、邮箱地址、姓名、地址、职业、公司名称、部门、公司组织形式、公司地址、客户类型、邮政编码等。
  2. 本公司为了确保产品和/或服务提供的稳定性、优化使用体验及在您同意的情况下为你提供您感兴趣的产品和/或服务，本公司在您使用产品和/或服务过程中，收集您的设备及网络信息（包括设备类型及型号、设备识别码、网络服务提供商、日志信息（访问记录）、IP地址）、产品和/或服务使用互动记录（如您在本公司网站上的浏览记录、您在本公司相关渠道的购物记录、您发出的询问信息/评论/意见信息）等个人信息。
  3. 第三方渠道：本公司可能从社交平台（例如微信等）、第三方APP/小程序（例如填写问卷的微信小程序或APP等）获取您授权共享的账户信息（头像、昵称、用户名、联系方式等）。本公司还可能从其他合法的第三方渠道获取您的个人信息，比如本公司关联公司、本公司具有合作关系的第三方（例如本公司的供应商、经销商、顾问公司、代理商）等。此类第三方不受到本政策的约束，本公司在该等第三方获取信息时会进行合规检查确认，但无法保障您在第三方处所享有的个人信息权益，您在向该等第三方提交个人信息之前，请仔细阅读理解其隐私保护政策。

• 本公司如何使用您的个人信息

  1. 1. 本公司会将您的个人信息用于以下目的：
     • 为了通过电子邮件、邮寄广告等方式提供商业信息
       1. 本公司产品和/或服务提案，以及相关信息的提供（包括发送商品目录）；
       2. 本公司产品的修理，支持，维护相关的提案，以及相关信息的提供；
       3. 促销活动，大会，企画相关信息的提供；
       4. 调查问卷，评论相关信息的提供。

       需要收集您的手机号码、固定电话号码、邮箱地址、姓名、职业、公司名称、部门、公司组织形式、公司地址、客户类型、设备及网络信息、产品和/或服务使用互动记录。
       如您不想收到上述商业信息，您可在填写信息时选择不希望收到商业信息（如有该选项）或通过本公司提供的其他方式退订。

     • 为了商品寄送
       1. 购买和预约产品的寄送；
       2. 促销活动的当选者，参加者赠品的寄送。
          需要收集您的手机号码、邮箱地址、姓名、地址、公司名称、部门、公司地址、邮政编码。
     • 为了客户对应
       1. 询问和商谈客户的对应、确认以及记录；
       2. 修理、支持、维护的对应、确认以及记录；
       3. 产品的售后服务，故障检查；
       4. 版本更新服务的提供；
       5. 保修证书的发送，线上用户注册；
       6. 保修证书，保修期内线上用户的服务对应；
       7. 保修证书，保修期后线上用户的故障检查活动。
          需要收集您的手机号码、固定电话号码、邮箱地址、姓名、职业、公司名称、部门、公司组织形式、公司地址、客户类型。
     • 为了申请、注册本公司服务的运营
       1. 申请、注册和合同约定的本公司服务的运营和提供；
       2. 购入产品和/或服务相关支付信息的管理；
       3. 产品和/或服务的交货期限的答复、管理；
       4. 本公司产品相关的各种环境、技术文书等的发送，以及记录。
          需要收集您的手机号码、固定电话号码、邮箱地址、姓名、职业、公司名称、部门、公司组织形式、公司地址、客户类型、设备及网络信息、产品和/或服务使用互动记录。
     • 为了调查、商品开发
       1. 为扩宽销路、开发商品实施的调查问卷，访问；
       2. 协助调查问卷，访问的谢礼等的寄送；
       3. 制作统计资料；
       4. 调查问卷的统计，分析。
          需要收集您的手机号码、固定电话号码、邮箱地址、姓名、地址、职业、公司名称、部门、公司组织形式、公司地址、客户类型。
     • 为了研修、学术会议
       1. 听讲人的注册和履历管理；
       2. 研修、学术会议的听课指引；
       3. 学费收取。
          需要收集您的手机号码、邮箱地址、姓名、职业、公司名称、部门、公司地址、客户类型。
     • 为了其他
       1. 与顾客商谈，磋商的实施，以及联络；
       2. 参观本公司设施设备等的参观者预约管理和履历管理；
       3. 向客户担当的信息提供，以及联络等；
       4. 客户委托业务的实施。
          需要收集您的手机号码、固定电话号码、邮箱地址、姓名、职业、公司名称、部门、公司组织形式、公司地址、客户类型。
  2. 2. 当本公司需要将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征得您的同意。
  3. 3. 您充分知晓，以下情形中，本公司收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
     1. 与本公司履行法律法规规定的义务相关的；
     2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
     3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
     4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
     5. 为应对突发公共卫生事件，或出于维护您的或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您授权同意的；
     6. 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
     7. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
     8. 根据您的要求签订和履行相关合同或其他书面文件所必需的；
     9. 维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现产品或服务的故障。
     10. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
     11. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
     12. 法律法规规定的其他情形。

• 本公司如何共享、转让、公开披露您的个人信息

  1. 1. 共享、披露

     未经您本人明示同意，本公司不会与任何第三方共享、披露您的个人信息，但以下情况除外：

     • 本公司已经获得您的明确同意或授权；
     • 将您的个人信息匿名化处理或去标识化处理，作为统计资料使用；
     • 为实现本隐私政策中的目的，向本公司关联公司及与本公司具有合作关系的第三方（例如本公司的供应商、经销商、顾问公司、代理商等）共享您的个人信息；本公司关联公司或与本公司具有合作关系的第三方如要变更个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。与本公司具有合作关系的第三方无权将共享的个人信息用于其他任何用途。尽管本公司会采取相关措施（例如与第三方订立合同等）要求第三方保护您的个人信息，防止个人信息泄露等事件的发生。但由于第三方是独立的法律主体，本公司无法对其进行全面监管。若第三方发生个人信息泄露等事件，给您造成损失，应由第三方承担侵权等法律责任。
     • 在适用的法律、法律程序、相关执法部门或其他政府主部门强制性要求的情况下，本公司可能会披露您的个人信息；
     • 处理与您相关的纠纷或争议。
  2. 2. 转让

     本公司不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

     • 获得您明确的同意或授权后；
     • 在涉及合并、收购或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，本公司会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，本公司将要求该公司、组织重新向您征求授权或同意。
  3. 3. 公开披露
     • 本公司原则上不会公开披露您的个人信息。本公司经法律授权或具有合理事由确需公开披露时，应符合以下情况：获得您的明确同意或授权后；
     • 基于法律的公开披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，本公司可能会公开披露您的个人信息。
  4. 4. 例外情形

     以下情形中，本公司共享、披露、转让、公开披露您的个人信息而无需事先征得您的授权同意：

     • 与本公司履行法律法规规定的义务相关的；
     • 与国家安全、国防安全直接相关的；
     • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
     • 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
     • 为应对突发公共卫生时间，或出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您授权同意的；
     • 您自行向社会公众公开的个人信息；
     • 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
     • 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
     • 法律法规规定的其他情形。

• 您的个人信息如何被保护及在全球范围内转移

  1. 1. 个人信息的保护

     本公司重视个人信息的安全。本公司采用适当的物理、管理和技术保障措施来保护您的个人信息不被未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，本公司会使用加密技术确保数据的机密性；本公司会使用保护机制防止数据遭到恶意攻击；本公司会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。本公司只会在达成本政策所述目的所必要的最短时间内保存您的个人信息，除非法律法规另有规定。本公司会尽力保护您的个人信息，但是，没有任何安全程序能够完全保证安全，因此，本公司鼓励您在提供个人信息时，使用既有的工具或技术，如杀毒软件、防火墙等，以保护您的信息安全。若不幸发生个人信息安全事件后，本公司将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、本公司已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。本公司同时会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，本公司会采取合理、有效的方式发布公告。同时，本公司还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
     同时，本公司的相关网站、微信小程序或APP等中可能会含有第三方网站/平台/小程序（合称“第三方网站”）的链接，对于该等链接本公司未作出任何声明和保证。访问该等链接将使您离开本公司网站、微信小程序、APP进入第三方网站，对此您应自行承担访问该等第三方网站的风险。如您在该等第三方网站中提供个人信息，您应自行承担个人信息泄露等风险。

  2. 2. 个人信息的跨境转移

     本公司所收集的个人信息将会在中华人民共和国内进行存储。基于为您提供的产品和/或服务情况，本公司在评估必要进行个人信息的跨境提供时将您的个人信息共享给位于境外的本公司关联公司或与本公司具有合作关系的第三方（例如本公司的供应商、经销商、顾问公司、代理商等）。在此类情况下，本公司会采取措施（如评估接收国个人信息保护水平及签署标准合同条款等）以确保接收方依据本政策和适用法律的要求进行处理，同时，在跨境之前本公司会对数据采取加密、去标识化等安全技术措施确保您的个人信息安全。

• 您的权利

  1. 1. 访问、更正及删除

     除非法律法规另有规定，您有权访问本公司持有的关于您的个人信息；当您发现您的个人信息不准确或者不完整时，您有权要求本公司进行更正或更新；若本公司违反法律法规规定或者本隐私政策的约定，收集、使用、共享、转让或者公开披露您的个人信息的，或未经您的同意收集、使用您的个人信息，您有权要求本公司删除本公司所持有的关于您的个人信息。
     当您或本公司协助您删除相关信息后，因为适用的法律法规和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并不会再对其进行进一步处理，直到备份可以清除或实现匿名。

  2. 2. 撤回同意

     除非法律法规另有规定，您有权撤回同意，要求本公司停止处理、使用、共享、公开披露您的个人信息。撤回同意不影响撤回前本公司基于您的同意对您的个人信息的处理、使用、共享、公开披露或者对个人信息进行的匿名化处理或去标识化处理。撤回同意后会影响本公司提供的产品和/或服务部分功能的使用，您可通过发送邮件继续使用本公司提供的产品和/或服务。撤回同意后，本公司将不再处理您的个人信息。

  3. 3. 提出请求的方式及回复

     如果您想行使访问、更正、删除、撤回同意等权利，请与本公司联系（详见本隐私政策—如何联系本公司）。

     为保障安全，您可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份。本公司将在收到您的请求并在验证您的身份后30天内答复。对于您合理的请求，本公司原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，本公司将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，本公司可能会予以拒绝。

  4. 4. 其他权利

     根据法律法规，在符合法定条件下，您还享有下列个人信息权利：

     1. 转移、复制个人信息；
     2. 要求本公司对个人信息处理规则进行解释说明；
     3. 在符合相关法律要求的情况下，您的近亲属可对您的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利；您另有安排的除外。
  5. 5. 例外情形

     在以下情形中，按照法律法规要求，本公司将无法响应您访问、更正、删除等请求：

     1. 与本公司履行法律法规规定的义务相关的；
     2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
     3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
     4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
     5. 本公司有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
     6. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您授权同意的；
     7. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
     8. 涉及商业秘密的；
     9. 法律法规规定的其他情形。

• 本公司如何处理未成年人的个人信息

  本公司的产品和服务主要面向成年人。如果没有父母或监护人的同意，14周岁以下未成年人不得创建账户或使用本公司的产品或服务。
  如果本公司发现自身在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。

• 本公司如何使用Cookies

  “Cookies”是当用户浏览某一网站时存取于您电脑硬盘中的小型数据文件，用于识别用户所访问的网页等。Cookies所记录的信息流通于网站和用户的网页浏览软件（浏览器）之间，但网站不能借由Cookies读取其他网站所记录的Cookies或用户电脑硬盘中的其他信息。许多网站都预设Cookies功能。用户可自行决定是否将网页浏览器设定为在接收新Cookies时获得通知或一律拒绝接收。使用Cookies能提升信息内容及服务水平并使网站的浏览更加方便顺畅。具体请见Cookies声明。

• 本隐私政策如何更新

  本公司在必要时可能修改本隐私政策和在相关网站或APP中进行公告及提示，并明确本隐私政策最近更新日期。
  对于重大变更，本公司还会提供更为显著的通知（本公司会通过包括但不限于邮件通知或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的变更内容）。
  本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

  1. 本公司的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
  2. 本公司在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
  3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
  4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
  5. 本公司负责处理个人信息的联络方式及投诉渠道发生变化。

• 如何联系本公司

  如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可通过以下方式联系本公司：

  松下电器机电（中国）有限公司
  地址：上海市浦东新区海阳西路666弄18号前滩信德中心15F
  邮箱：pidscn.service@cn.panasonic.com
  受理时间：9:00～17:30（11:30～13:00及本公司休息日除外）

  如果您对本公司的回复不满意，特别是本公司的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。